首页 常见问题 了解我们 微信关注
物品保护安全
存放物品的塑料蜂箱,是经蜜蜂收纳团队反复测试后选定的。蜂箱材质使用进口PP塑料,达到食品级安全,箱体质量牢固、标识系统清晰、密封方式便捷,既保证用户箱内物品在运输中和存储时的安全,又符合高效取送及存储的要求。蜜蜂收纳会对循环使用的塑料蜂箱进行定期消毒和清洁。
存放物品的纸箱,采用5层加厚瓦楞纸板。箱体干净结实耐用,满足一般物品存储要求。
对于大件物品和家具电器等物品,蜜蜂收纳还提供珍珠棉、气泡垫、防雨膜等包装材料,对物品进行全部或部分包裹保护。
运输搬运安全
蜜蜂收纳根据用户所存物品的数量和体积,提供不同运载能力的电动三轮车、中型面包车或中型货车。在搬运和运输的各个环节,确保所存物品的安全。
仓库存储安全
蜜蜂收纳启用高等级全方位的仓库安保措施保障用户物品的存储安全。
  1. 仓库内功能区域划分清晰,人员管理严格。只有特定工作人员才能接触到存放用户物品的蜂箱。
  2. 采用多种电子设备实时监控仓库状态。包括全方位多角度24小时的监控摄像、运动感应、红外感应、烟雾感应、温度控制、湿度控制等。
  3. 对所有入库的物品进行仪器查验,包括但不限于X光检测、质谱仪检测等,确保库内存放物品无安全隐患。
第三方保险保障
蜜蜂收纳与第三方保险公司合作,为存放于蜜蜂收纳处的用户物品提供专业的财产保险。当用户物品因蜜蜂收纳的服务过失造成损坏或丢失,可通过保险赔偿用户的经济损失,帮助用户减少经济危害。
  1. 理赔标准
    1. 整箱物品存储、大件物品存储
      • 单箱或单件最高赔付不超过5,000元人民币;
      • 单一订单最高赔付不超过20,000元人民币;
      • 不承担因存储物品理赔导致的其他间接损失赔偿。
    2. 灵活空间存储
      • 单件最高赔付不超过5,000元人民币;
      • 单一订单最高赔付不超过50,000元人民币;
      • 不承担因存储物品理赔导致的其他间接损失赔偿。
  2. 理赔流程
    1. 步骤1——确认物品遗失或损坏
    2. 用户取回所存物品后,如果发现因蜜蜂收纳服务原因造成了物品的遗失或损坏,需要当场对存放物品的箱体及被损坏物品进行拍照存档,同时计算遗失或损坏物品的价值。

    3. 步骤2——电话告知理赔要求
    4. 用户拨打蜜蜂收纳客服电话,向客服专员描述物品遗失或损坏的情况,同时提供用户个人信息、订单号、以及需要理赔的金额等信息。

    5. 步骤3——提交理赔资料
    6. 用户需按客服专员的要求,准备好相关理赔资料,包括:现场的箱体及物品照片、遗失或损坏物品名称、物品价值及相关证明等,完备之后提交给客服专员。

    7. 步骤4——等待审核
    8. 收到用户提交的理赔资料后,客服专员会将资料转交给合作的保险公司,由保险公司进行核实与定损工作。

    9. 步骤5——获得赔偿金
    10. 保险公司对用户的理赔要求做出答复后,客服专员会在第一时间与用户沟通赔偿方案。用户确认后,蜜蜂收纳将在保险公司赔偿金到位前,为用户先行垫付。赔偿金将由蜜蜂收纳直接转账至用户的银行账户。